{@ member.last_name @} {@ member.first_name @} 様こんにちは
{@ member.stage_name @}会員 {@ member.active_points @}ポイント
【TEL】 072-925-1777 (平日 9:30~18:00)


よくある質問

Q1.送り先住所を間違えました、今から変更できますか。

はい、できます。
1)メールでご連絡ください。
 必要記入事項 :

 ・ご注文者様のお名前

 ・受注番号

 を明記の上、ご送付先のご住所、お名前、お電話番号をお知らせください。
2)ご注文直後であれば、お客様ご自身にて変更もできます。

Q2.手提げ袋が有れば、一緒に送って頂けますか。

手提げ袋は有料(198円)となります。
ご了承いただければ 、同梱させていただきます。
尚、無料の手提げ袋はございません。ご了承くださいませ。

Q3.メッセージカード、のし紙を追加できますか。

メールでご連絡ください。

 必要記入事項 :

 ・ご注文者様のお名前

 ・受注番号

 を明記の上、メッセージカードやのし紙の内容をお知らせください。
2)ご注文直後であれば、購入履歴からお客様ご自身にて変更できます。

Q4.商品を追加購入できますか。

はい出来ます。
 追加したい商品を新たにご注文ください。その際、備考欄に追加購入であることを必ずご記入ください。
 または、先のご注文をキャンセルして改めてご注文いただくことも可能でございます。その際は電話でご連絡ください。ご注文直後であれば、購入履歴からお客様ご自身にて変更できます。

Q5.配送日を変更できますか。

はい、できます。
その際は必ずお電話にてご連絡ください。

Q6.包装紙を注文するのを忘れてました。今からお願いできますか。

はい、できます。
メールまたはお電話でご連絡くだされば、対応させていただきます

Q7.今、注文すれば最短でいつ届きますか。

ご注文時に設定できます日時指定は、3営業日後になりますが、お急ぎの場合はお電話でご連絡いただければ、翌日、翌々日のお届けにも対応させていただきます。
尚、ご注文の際は、備考欄に配達日時をお書き添えください。

Q8.明日中に届けてほしいです。何時までに注文すれば間に合いますか。

即日発送も対応可能ですので、お電話にてご連絡いただければ、可能なかぎり対応させていただきます。

Q9.商品の詳細を知りたいのですが、どうしたらいいですか。

お電話にてお問い合わせください。

Q10.のし紙の決まりごと等よく解らないのですが、教えていただけますか。

のし紙の詳しい内容は下記をご覧ください。

ご不明な点、お問い合わせ等お電話でもお受けいたしております。
お気軽にお問い合わせくださいませ。